Lapor!

Lapor! fournit une plateforme innovante pour les citoyens indonésiens leur permettant d'exprimer leurs aspirations et préoccupations relatives aux services publics et aux programmes de développement. Cette plateforme, notoire pour être le premier service de plaintes en Indonésie basé sur les médias sociaux, offre de la transparence en permettant aux utilisateurs de surveiller l'avancement de chaque rapport. Une fois approuvés, les rapports sont publiés sur le site de la plateforme avec des indicateurs de statut, ce qui soutient la surveillance publique. Cette fonctionnalité encourage un dialogue interactif entre les utilisateurs et les organes gouvernementaux, renforçant ainsi significativement l'engagement civique.

Mécanisme de Signalement Convivial

Lapor! garantit un processus de signalement simple et accessible via plusieurs canaux, y compris cette application Android, le site officiel et les SMS utilisant le code 1708. L'application simplifie la tâche en éliminant la nécessité pour les utilisateurs de se soucier des juridictions gouvernementales, car elle transmet automatiquement les rapports à l'agence gouvernementale appropriée parmi les 67 agences connectées. Celles-ci incluent tous les ministères et certaines institutions non ministérielles, ainsi que les gouvernements provinciaux de Jakarta et de Bandung. Cette fonctionnalité veille à ce que les rapports soient traités efficacement et aide à rationaliser l'interaction entre le public et les entités gouvernementales.

Renforcement de l'Intégration Nationale

Lapor! se concentre sur l'amélioration de son réseau de connexions avec les institutions gouvernementales à travers l'Indonésie. Cette expansion vise à créer une plateforme plus cohésive pour traiter les aspirations et plaintes publiques. En favorisant une meilleure connectivité avec les organes gouvernementaux, Lapor! s'efforce d'établir un service national unifié qui promeut une communication effective et transparente entre les citoyens et les autorités. Cette initiative est essentielle pour encourager la participation publique et renforcer les relations entre le gouvernement et les citoyens, ouvrant ainsi la voie à une amélioration de la prestation de services publics dans le pays.